Тренер: Крылова Елена Николаевна, бизнес-консультант «Люди Дела», Член Всероссийского Кадрового Союза.
 |
Цель программы: тренинг позволяет получить новую информацию, а также систематизировать то, что участники уже знали, актуализировать внутренние ресурсы, познакомиться с опытом коллег и получить рекомендации по корректировке собственного стиля поведения, а также дает шанс по-новому взглянуть на свою работу и повысить мотивацию.
Аудитория: Для менеджеров продаж, торговых представителей, продавцов – консультантов.
Программа
- Составляющие процесса продажи. Установление контакта. Определение потребностей покупателя. Презентация товара (услуг). Снятие возражений. Завершение продажи.
- Навыки интерпретации эмоциональных состояний собеседника по невербальным проявлениям.
- Клиентский сервис: Работа с ожиданиями клиента. Правила суперпродаж. Два "потока" общения в процессе продажи: рациональный (переговоры о купле продаже) и эмоциональный (доверие-недоверие, симпатия-антипатия по отношению к продавцу и товару). "Вы" – подход к покупателю – основа успеха продажи.
- Типы покупателей (клиентов).
- Работа с "трудными" покупателями (клиентами) – методы и приемы.
- "Активные" продажи.
- Защита, выработка "иммунитета" продавца.
Формы проведения семинара: ролевые ситуационные игры, отработка навыков в группе, групповая дискуссия, работа с раздаточным материалом, анализ видеозаписи ролевых игр.
По окончании выдается Сертификат Школы Бизнеса "Люди Дела"
Продолжительность: 20 академических часов
Стоимость: 8 500 рублей, система скидок
Контакт: г. Новосибирск, Ул. Нарымская, 8а (383) 2–214–654, 3–356–136 study@ludidela.ru www.ludidela.ru ICQ: 321 708 482
