Вопрос об эффективности работы отделов продаж стоит сейчас остро. Менеджер по продажам – одна из наиболее востребованных сегодня профессий. Руководители предприятий, владельцы собственного бизнеса видят построение крепкой и сплоченной команды отдела продаж, одним из тех факторов, на котором держится все производство. Этой теме, которая была озвучена как «Ваш отдел продаж: единая команда или группа индивидуалистов» был посвящен Дискуссионный клуб, проводимый совместно журналом «Деловой квартал» и Центром Бизнес-мастерства «Харизма».

Спикерами выступали бизнес-тренеры Центра Харизма Макшанова Людмила и Мария Оськина, а также в роли соведущей выступила Дрокова Юлия, главный редактор издания «Деловой квартал». Несмотря на то, что лимит времени был ограничен двумя часами, в ходе обсуждения разгорелась жаркая дискуссия. Ведущие объявили тему, предложив для начала перечислить все плюсы и минусы качеств личности предполагаемого менеджера отдела продаж – индивидуалист либо командный игрок – кто предпочтительней? Мнения разделились: участники признали, что приоритетные качества индивидуалиста – высокая эффективность, стрессоустойчивость и результативность, перекликаются с персонализацией, «звездной болезнью» и неприятием критики в свой адрес. В то время, как командный игрок при всех своих явных плюсах – лояльности, готовности к взаимовыручке и нацеленности на общий результат, имеет ряд недостатков, которые не лучшим образом влияют на общую тенденцию развития компании – безынициативность, невысокие личные результаты и подверженность к смешиванию личных и рабочих отношений. Ключевой вопрос дискуссии: так какой же менеджер более востребован сегодня на рынке?

Участникам клуба было предложено разделиться на три команды, каждая получила индивидуальное задание. Первая группа обсуждала типовые стадии развития компании – формирование и состояние стабильности, которой присуща высокая степень централизации. В первом случае участники выделили менеджера-индивидуалиста, по вышеупомянутым критериям он более способствовал продвижению организации на рынке, однако в состоянии стабильности прерогатива осталась за командным специалистом.

В условиях быстрорастущего рынка – тема участников второй группы – также предпочли индивидуалиста, поскольку он способен быстрее реагировать на внешние изменения и отличается способностью принимать оперативные решения.

Ситуация, предложенная к рассмотрению для третьей группы участников – расставить приоритеты, отталкиваясь от позиции руководителя – Автократа или Демократа – что предпочтет он, и с кем проще работать? И опять же, после долгих и жарких споров, пришли к выводу, что индивидуалист приоритетнее. Почему? Да потому, утверждали дискутирующие, что индивидуалист самостоятелен и подает пример другим сотрудникам и идеи, которые он продвигает, полностью совпадают с идеями и целями автократа. Демократ остановит свой выбор на индивидуалисте, поскольку помимо способности договариваться и находить общий язык со всеми сотрудниками, такой руководитель сможет «подстроиться» под демократа (этот момент вызвал шквал эмоций и вопросов), а в этом случае, при достижении гармонии, по мнению участников, компания может добиться очень больших успехов.

Так каков же итог обсуждаемой темы? Безусловно, все хотели бы видеть в своем отделе продаж и тех, и других менеджеров. Причем, в соотношении 20\80, дабы не нарушить баланс предприятия. Индивидуалисты предлагают новые, не шаблонные решения, добиваются высокой результативности, в то время как люди команды отличаются постоянной стабильностью и исполнительностью. Людмила Макшанова подрезюмировала – выбор делается исходя из того, с кем проще и легче работать руководителю отдела продаж. С кем вы поладите, и достигните гармонии, способствуя развитию своего предприятия? Зачастую, мы хотим одного, выбираем же совершенно иное. Как бы то ни было, Дискуссионный клуб дал участникам возможность поделиться своим личным опытом, было приведено много интересных и познавательных примеров. Сама идея проведения мероприятия подобного формата – интересна и нестандартна.

Соорганизаторы – Центр Харизма – также устраивают для всех желающих Бизнес-завтраки: формат несколько другой, однако и он дает возможность поучаствовать в дискуссиях, обсудить те или иные проблемы, стоящие перед топ-менеджерами или владельцами предприятий малого и среднего бизнеса.